Terms of service

 

De acuerdo con la ley colombiana, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Importante:

En caso de aplicar el retracto, el valor a reembolsar será calculado así:

Valor pagado - El Flete de envío (ida) - El Flete de devolución (vuelta) y - El 10% del valor total del pedido correspondiente a costos de mano de obra y operación logística

El reembolso se realizará únicamente del valor restante del total menos los valores mencionados anteriormente y una vez el producto sea recibido y verificado en perfecto estado.

El producto debe devolverse:

• Sin uso

• Con su empaque, caja y accesorios originales

• En óptimas condiciones
  

De no entregarse en las condiciones anteriores, se procederá a hacer el reembolso únicamente del 50% del valor restado.

Una vez realizado y confirmado el pago, los pedidos NO pueden ser cancelados.

Esto se debe a que, desde el momento de la compra, el pedido entra en un proceso inmediato que genera costos operativos y logísticos, tales como:

• Preparación del pedido

• Alistamiento y empaque

• Personalización (cuando aplique)

• Gestión administrativa y logística

Por esta razón, no es posible cancelar pedidos una vez procesados.

👉 Te recomendamos verificar cuidadosamente la información del pedido antes de finalizar tu compra.